3月2日，网易云音乐官方宣布，此前因机房交换机故障导致的部分功能异常问题已陆续修复，并向受影响用户致歉。

作为补偿，网易云音乐将为故障期间受影响的用户赠送7天黑胶VIP，预计将在明晚24点前直充到账户。

据了解，此次故障发生在2月28日下午17:25左右，部分用户反映网易云音乐APP出现页面加载慢、白屏以及推荐功能受限等问题。